Tyto obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi kupujícím (spotřebitelem nebo podnikatelem) a provozovatelem e-shopu (dále jen „Prodávající“). Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Právní vztahy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Název firmy: Nela Pöschková
IČO: 11923016
Sídlo: Pohorská 865, Kaplice
E-mail: eshop@art-wear.cz
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky ze strany prodávajícího na e-mail kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě technické chyby, nedostupnosti zboží nebo porušení povinností kupujícího.
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Kupující může zvolit platbu bankovním převodem, případně další způsoby uvedené v objednávkovém formuláři. Cena dopravy je vždy uvedena před odesláním objednávky. Kupující je povinen uhradit částku ve lhůtě splatnosti uvedené na rekapitulaci objednávky.
Zboží je odesíláno prostřednictvím uvedených dopravců (např. Zásilkovna). Obvyklá dodací lhůta je 2–7 pracovních dní od potvrzení objednávky. Kupující je povinen převzít zásilku a zkontrolovat její stav bezprostředně po doručení. Nepřevezme-li kupující zásilku bez vážného důvodu, může být požadována úhrada vzniklých nákladů.
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, a to bez udání důvodu podle § 1829 občanského zákoníku. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a kompletní. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Peníze jsou vráceny do 14 dní od doručení vráceného zboží. Formulář pro odstoupení může spotřebitel vyžádat e-mailem.
Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Práva z vadného plnění se řídí § 2099 až 2117 občanského zákoníku. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem. Kupující je povinen popsat vadu a doložit fotografii, je-li to možné. Kompletní reklamační řád je uveden níže jako samostatná část.
Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Podrobnosti naleznete v sekci Ochrana osobních údajů.
Tyto obchodní podmínky mohou být prodávajícím kdykoli aktualizovány. Doporučuje se kupujícímu seznámit se s jejich aktuální podobou před odesláním objednávky. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 25. 11. 2025.
Reklamační řád upravuje způsob uplatnění práv z vadného plnění (reklamace) dle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Kupující je povinen bezprostředně po převzetí zboží zkontrolovat jeho stav, zejména:
Reklamaci je možné uplatnit elektronicky zasláním na e-mail Prodávajícího. Kupující uvede:
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí, pokud se Prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má kupující právo odstoupit od smlouvy.
Pokud je reklamace oprávněná, kupující má právo dle povahy vady na:
Reklamace nelze uznat, pokud je vada způsobena:
V případě oprávněné reklamace nese náklady Prodávající. V případě neoprávněné reklamace mohou být kupujícímu účtovány náklady související s testováním a dopravou.
Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek a může být kdykoli aktualizován.